Envíos y devoluciones
Queremos que tu ritual llegue en perfectas condiciones y sin sorpresas. Aquí tienes toda la información sobre envíos y devoluciones.
ENVÍO GRATUITO
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Todos los pedidos a partir de 50€ tienen envío gratis a España peninsular. El Kit Ritual Nóra (69€) siempre incluye envío gratuito.
PLAZOS Y COSTES
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España peninsular (pedidos +50€) → Gratis · 2–4 días hábiles
España peninsular (pedidos -50€) → 4,95€ · 2–4 días hábiles
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
¿CUÁNDO SALE MI PEDIDO?
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Preparamos y enviamos los pedidos de lunes a viernes. Si realizas tu pedido antes de las 12h, lo enviamos ese mismo día. Si es después de las 12h, lo enviamos al día hábil siguiente.
Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido esté en camino.
DEVOLUCIONES
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Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución si el producto no es lo que esperabas. El producto debe estar sin usar y en su packaging original.
Para iniciar una devolución escríbenos a aromasnora@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en menos de 48h con las instrucciones.
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesamos el reembolso completo en un plazo de 5–7 días hábiles al mismo método de pago original.
PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer el pedido?
Si el pedido aún no ha salido, sí. Escríbenos lo antes posible a hola@norarituals.com y lo gestionamos.
Mi pedido llegó dañado. ¿Qué hago?
Escríbenos a aromasnora@gmail.com con una foto del producto y del packaging. Te enviamos uno nuevo sin coste adicional.
¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?
Lo recibirás por email en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam.
¿Envíais a Canarias, Baleares o fuera de España?
De momento solo enviamos a España peninsular. Estamos trabajando para ampliar las zonas de envío próximamente.